在国际贸易中，很多工厂出口国外商品因为质量问题而客户拒绝收货，拒绝支付尾款。由于包装不良、标签、质量不合格、卡板、电子产品系统升级、更换零件等原因，要求国外客户退货，尤其是出口到美国等发达国家的产品。我国签订了无条件退货的贸易条款，小家电、家用电器等电子产品的返修率比较高。客户使用传统的退货模式将其退回工厂进行检查和维修，因此他们必须面对海关、商检、税务等许多复杂的程序。，而旧货退回，海关申请维修保证金。

到目前为止，退货有以下几种解决方案。

1.保证金模式的返还和维护——为进口向海关缴纳高额保证金，对企业资金造成较大压力，影响资金周转；时间长；繁琐的程序；影响企业的海关声誉和海关资质。

2.含税进口退换货维修——部分物流企业通过蚂蚁搬家将货物运入中国。这种方法是违法的！风险极大！

3.运回香港维修——香港仓储和人工成本高；人过境需要通行证，操作不方便。

4.派遣技术人员出国维修——成本高；缺乏监控生产进度的手段，维护程序复杂，设备出国维护效率低。

5.加工区/保税区退货和维修-简单程序；成本低；快速老化；免押金，免证书，免报关；对企业没有负面影响！

所以明智的选择是将货物退回保税区进行检查维修后再复出口。

加工区/保税区返修的优势

1.手续简单:免押金，免税，免证书，免协议，免商检，免报关。您只需要提供装箱单和形式发票，代理人可以提交qp表格进行备案和申报。

2.时效快:货物到达香港/深圳码头后，第二天就可以拉回保税仓库进行加工；工人无需签证即可自由进出加工区；货物经修理后可以复出口；

3.成本低:场地的人工成本和维护成本低于国外/香港；

4.无负面影响:货物到港后，由代理公司保税区维修资质向海关申报。货物维修后，以代理公司的名义向海关申报，不会对货主企业的海关声誉造成负面影响，也不会影响企业的品牌形象。

退货、维修和再出口流程

1.为海关备案提供产品的商品代码。

2.向代理公司仓库申报需要更换的材料、维修工具和设备。

3.运往国外保税区。

4.货物将在海关记录通过后从香港运至深圳出口加工区代理公司的海关监管仓库。

5.工厂派工人过来贴标签、修理等。

6.修复后的产品出口到保税区码头，运往国外。

退回的进口申报材料

提供准确的商品编码、名称、品牌型号、件数、净重、毛重、维修货物原产地，无需提供货物原出口时的报关单据。

常见的退货和维修案例

1.平板电脑、手机——因显示屏原因或相关质量问题在国外退货的，需要退货维修后再出口国外；

2.led显示屏，led灯——因为有些在国外不能正常发光，需要退货检查维修。

3.平衡车——由于产品在国外使用了一段时间，部分单边车轮无法工作，需要退回维修重新出口；

4.远程程控交换系统检测和软件升级；

5.陶瓷马桶——由于马桶底部部件配合不够，需要测试漏水装置；

6.电源适配器-由于海外终端市场的需求，电源适配器的包装需要改变。

保税区退货条件

1.商品必须九成以上新，每件商品都有独立完整的包装；

2.退换货是因为产品质量本身，不是以翻新为目的；

3.外包装上必须标明原产国，即非中性包装；

4.维修后的零件不能再次带入中国，需要进行垃圾处理或带出保税区。