什么是物流？
　　
　　一般来说，物流涉及存储和/或运输中的产品或资源的管理。当应用于电子商务时，该流程使企业能够将订单发送给客户。
　　
　　如果您经营电子商务网站，您会遇到物流管理这个词。作为零售商，您在物流管理中的角色是确定潜在的运输和配送公司并评估其有效性。

　　大多数企业更喜欢将物流外包给能够处理货物存储和运输的第三方公司。
　　
　　物流与现代电子商务x'f'x'c
　　
　　经营电子商务业务的一个先决条件是掌握物流的基础知识。现代企业，无论规模大小，都越来越依赖后端供应链管理来维持运营。
　　
　　如果您的企业没有用于房屋库存的实体设施，最好的办法是将帮助外包给第三方物流供应商。外包帮助将确保您的业务活动顺利进行，而无需担心存储和运输产品。
　　
　　典型企业的物流流程是怎样的？
　　
　　小型企业在拥有需要运输或存储的货物时遵循简单的物流流程。
　　
　　该过程通常从客户在您的在线商店订购产品开始，然后继续使用触发交易的库存软件。在您的电子商务网站上安装集成库存管理软件以确保物流流程顺畅变得越来越重要。
　　
　　在在线业务中，物流通常包括以下过程：
　　
　　1.库存管理
　　
　　库存管理涉及使用适当的方法来跟踪存储的货物。通过此过程，您的数字商店可以更轻松地监控库存。您还可以预测比其他商品具有更高销售能力的商品。
　　
　　库存管理背后的原因是企业可以确保他们不会意外地用完产品。客户的购买趋势可以帮助您预测您的产品在不久的将来的销售情况。
　　
　　2.存储/仓储
　　
　　仓储是一种物流程序，涵盖企业用于存储、管理和跟踪尚未运送给客户的产品的实体店。
　　
　　多年来，仓储领域取得了巨大的发展。大多数这些进步使电子商务参与者更容易使用仓储管理系统来跟踪库存。
　　
　　传统的仓储管理技术耗时且执行成本高。
　　
　　3.订单履行
　　
　　作为物流和电子商务最重要的方面，此程序可确保客户及时收到订单并保持良好状态。
　　
　　您的企业可以从第三方供应商处外包此服务或投资于内部订单履行服务。客户的位置、业务规模和订单数量将决定走哪条路线。
　　
　　是否可以在后端跟踪存储或运输的货物？
　　
　　随着物流变得越来越复杂并依赖于数字技术，企业现在可以选择多种方式来监控供应链中的库存。
　　
　　当安装在您的电子商务网站上时，库存管理软件可以更新您在线货架上剩余的商品数量。有了这些信息，在线零售商可以更轻松地保持生产力并方便地处理客户的订单。
　　
　　如果您与USPS、FedEx或UPS等服务合作，则可以使用相应运输公司提供的履行编号来跟踪货物。
　　
　　监控订单以确保它们到达购物者手中是个好主意。在确认电子邮件中向客户提供相同的跟踪信息有助于消除订单履行方面的不确定性。
　　
　　电子商务物流面临的挑战
　　
　　虽然物流被证明对电子商务参与者非常有利，但它面临着各种挑战。无论您的企业是否面临电子商务物流问题，您的客户仍然希望产品存储和运输过程顺利。
　　
　　当这些挑战出现时，保护您信任的客户并在您的业务领域保持相关性是一个好主意。您的在线商店在电子商务物流方面可能面临的问题包括：
　　
　　1.当日送达资源
　　
　　由于亚马逊等电子商务巨头正在促进当日送达，其他电子商务网站（无论规模大小）都想效仿。如果在线零售商有资源来促进更快的物流和履行，那么当日交货对他们来说很方便。
　　
　　您的企业可能希望通过在订购的同一天将货物运送给客户来保持竞争力。如果您没有资源使服务成为现实，可能会令人沮丧。
　　
　　2.身份盗窃
　　
　　消费者越来越依赖在线购物网站为他们提供广泛的服务和产品，因为他们享受到的便利。身份盗窃作为电子商务的挑战之一，正在使消费者难以享受网上购物带来的便利。
　　
　　如果您的客户在尝试从您的网站购买商品时信用卡信息被盗，您的企业可能会感到难过。客户将被迫离开购物车无人看管，因为他们无法再与您的企业进行交易。
　　
　　从长远来看，电子商务网站上的身份盗窃案件也会损害物流流程，因为消费者在购买订单时遇到困难，无法享受订单履行。
　　
　　3.免运费
　　
　　在线零售商越来越多地向消费者提供免费送货服务，以鼓励他们购买更多商品。
　　
　　大多数人不知道的是，零售商实际上需要花费成本来促进这种服务。如果您的企业与第三方物流供应商合作，则您必须自己承担费用，因为您提供免费送货服务。
　　
　　一些企业在实施免费送货激励措施后蒙受损失，因为他们没有在产品价格中考虑运输成本。
　　
　　4.不可靠的物流供应商
　　
　　虽然第三方物流供应商应该在他们的工作中勤奋工作，但有些供应商让在线零售商难以有效地将产品运送给客户或存储库存。
　　
　　当产品花费的时间超过估计的运输时间时，您的客户会对您不耐烦。他们不想知道物流供应商造成了延误。
　　
　　最后，与不可靠的物流供应商合作可能会导致产品交付延迟，这将使您的客户对您的业务失去信任。
　　
　　5.由库存管理或发货跟踪软件引起的技术错误
　　
　　电子商务物流的进步使在线零售商可以更轻松地监控存储的库存或运送给客户的货物。并非所有旨在使物流便利的解决方案都是有效的。
　　
　　您用于跟踪货物的软件可能会崩溃或遇到技术错误。在修复之前，您将暂时丢失有关运送给客户的产品状态的信息。如果解决这个问题需要更长的时间，那么您的企业肯定需要进行一些损害控制。
　　
　　如何解决电商物流问题
　　
　　将电子商务业务发展到拥有庞大的客户群和稳定的收入流是一件大事。您现在的目标是确保所有业务正常运行并且在线商店不会蒙受损失。
　　
　　如果处理不当，电子商务物流可能会对贵公司的财务资源造成损失。如果您打算将电子商务业务的物流方面提升到更高的水平，则需要考虑以下一些事项：
　　
　　1.能见度
　　
　　随着在线商店物流需求的增长，保持愿景很重要。大多数经历突然增长的电子商务平台考虑扩大其物流能力以应对新产品或订单的增加。
　　
　　如果您的业务增长，请扩展您的业务以使用多个代销商和仓库。
　　
　　当您进行扩展以应对增长时，请确保当购物者进入结帐状态时商品仍然可见。手头有足够的库存来满足这些需求。
　　
　　建议与第三方物流供应商合作，并请他们帮助您制定库存管理所需的操作规程和系统。
　　
　　2.需求规划
　　
　　成功的在线零售商会根据历史数据进行库存预测。有了这些数据和一些技术，他们很容易确定他们的商店所需的库存量。
　　
　　实施需求计划的一些方法包括社交共享和站点流量监控。监控季节性趋势，例如假期和天气驱动的购买，以确定消费者可能购买的产品类型。
　　
　　投资免费送货并提供折扣代码并使用它们来衡量对您产品的需求也是一个好主意。
　　
　　3.最后一公里配送
　　
　　根据特拉华大学的一项研究，最后一英里服务占总运输成本的28%。最后一英里通常围绕最终交付给消费者的步骤展开。
　　
　　您的在线商店可能会通过FedEx或UPS等服务为最后一英里提供便利。如果您经营B2B商店，您可以使用LTL承运人来促进服务。
　　
　　交付体验可帮助消费者评价您的公司。确保您的最后一英里战略具有足够的可持续性，以满足客户的期望并平衡资源和成本要求。
　　
　　4.免运费奖励
　　
　　在做出购买决定时，在线购物者更喜欢无条件免费送货。由于免费送货奖励，亚马逊超过1亿的Prime订阅者对公司忠诚。
　　
　　从长远来看，将免费送货整合到您的服务中可能会证明是有利可图的。与您的托运人协商如何促进免费送货以增加您的业务收入。
　　
　　您甚至可以采用营销策略，让购物者享受所选产品或最小尺寸订单的免费送货服务。
　　
　　5.去中心化仓储
　　
　　使用此策略，您可以将产品运送到靠近客户的地方，以降低运输成本和交货时间。使用它来最大限度地减少最后一英里，并确保客户从您的订单履行服务中获得满意。
　　
　　您可以将零售店变成运输中心以促进这项服务。
　　
　　6.管理退货
　　
　　虽然管理您的业务回报非常具有挑战性，但建议将它们与您期望的向前移动的产品供应链分开。如果处理得当，退货可能会采取反向购买的形式。
　　
　　据TransportTropics称，在线零售商可以获得24%到36%的回报。您需要设置各种机制来实现这些数字。
　　
　　您可以将退货管理委派给您的员工或设立小型仓库地点，为工作提供低成本的空间。
　　
　　7.管理3PL关系
　　
　　第三方物流关系对于希望将其全部或部分物流功能外包给其他企业的电子商务托运人来说非常方便。与3PL合作可帮助您处理所有履行方面、存储/跟踪库存以及管理入库货件。