• 白皮书预测，到2027年，在线B2B增长将超过70％，达到20.9万亿美元（2019年：12.2万亿美元）

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• Covid-19大流行推动数字化转型，并显着加速B2C和B2B电子商务的增长

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• DHL Express在2020财年结束时取得历史最好成绩（息税前收益：27亿欧元，同比增长34.9％）

今天，全球领先的国际快递服务提供商DHL Express发布了新的白皮书“ The Ultimate B2B E-commerce Guide：Tradition out。Digital is in“。该研究预测，未来几年B2B电子商务市场将强劲增长：到2025年，供应商和专业买家之间所有B2B销售互动中的80％将通过数字渠道进行。Covid-19大流行对数字化的步伐和精通技术的千禧一代的购买行为已成为专业的B2B决策者，这是全球电子商务增长的主要动力。在过去的B2C电子商务显着增长中，DHL Express经历了高增长率，尤其是在假日旺季（例如复活节，圣诞节）和大型购物日（例如黑色星期五，网络星期一），这一点已经可见一斑。 。与2019年相比，DHL Express网络中的B2C电子商务总量在2020年增加了约40％。

这种积极的业务发展也反映在公司的2020财年财务业绩中：德意志快递部门的总收入为191亿欧元（同比增长+ 11.9％），息税前利润为27亿欧元（+ 34.9％） DHL邮政集团截止2020年取得了50多年的历史上最好的成绩。凭借其遍布全球的网络和广泛的服务行业，DHL Express能够适应快速变化的贸易流。此外，它在220多个国家和地区的业务，通过使消费者和企业能够在世界范围内进行交易（在Covid-19大流行期间）也可以帮助他们保持联系。

DHL Express首席执行官约翰·皮尔森（John Pearson）表示：“即使在全球范围内关闭的时候，全球化也显示出了其应变能力，这受到了数字化和全球贸易力量的推动。” 这些趋势导致越来越多的消费者转向在线购物活动。大流行以前所未有的速度加快了这种发展，在全球市场上销售商品的企业急剧增加。因此，电子商务和全球物流提供了释放本地停工，保持经济运行并减轻Covid-19对我们许多客户的影响的关键。”

通过Covid-19加速电子商务增长

由于持续的数字化和消费者购物行为的改变，不仅仅是B2C电子商务的发展。在大流行之前的2019年，B2B电子商务网站和市场的全球销售额已经增长了18.2％，达到12.2万亿美元¹，超过B2C领域的市场规模。通过Covid-19和随之而来的数字化加速，到2027年²，全球B2B电子商务交易量估计将达到20.9万亿美元²。

DHL Express全球销售执行副总裁Michiel Greeven说：“我们已经面临超过一年的大流行病了。” “这一年表明，在短短几个月的时间内，近十年的数字化发展是如何发生的，在线购物和跨境运输已成为新的常态。随着企业开始认识到在线销售平台对于他们现在和将来的业务成功至关重要，不仅对于B2C零售商，而且对于B2B电子商务都是如此。因此，全球快递运输也将有额外需求，DHL Express处于有利位置，可为所有B2B公司的发展提供支持。” 

千禧一代也推动了B2B电子商务的巨大潜力

由DHL Express编写的白皮书揭示了驱动全球B2B电子商务市场增长的因素：除了全球化和数字化等总体趋势之外，面向技术的新一代千禧一代也开始崭露头角。千禧一代已经占所有专业B2B购买决策的73％。作为数字原生代，他们在B2C领域的经验转化为进行B2B交易时的高期望，促使公司投资于数字解决方案（例如销售平台），同时提供巨大的增长潜力。

“如果B2B企业想充分利用新的跨境和电子商务机会，则需要开始适应不断变化的购买行为。特别是随着千禧一代作为B2B决策者的到来，他们进一步推动了该行业的数字化。B2B客户体验必须与数字B2C体验更加一致。作为国际电子商务专家，我们拥有专业知识和见识，可支持企业适应不断变化的变化并释放其全部潜力。”全球销售计划和全球电子商务副总裁Leendert van Delft说。

DHL Express正在投资以继续满足高客户需求

到2020年，DHL Express为其全球客户（B2C和B2B）总共交付了4.84亿个发货，每天比2019年增加约9％。为适应其网络的这一显着增长，DHL Express继续每年投资超过全球投资10亿欧元用于建设最先进的先进设施，以提高其分拣能力（自2013年以来增长65％），雇用新员工（同比增加10,000人）并为其机队增加新的货机（ +20个单元）。在这种情况下，DHL Express最近宣布又购买了八架波音B777宽体货机，并与Smartlynx Malta合作，为其机队增加了两架空中客车A321。通过这些措施，DHL Express确保其全球客户可以从全球电子商务繁荣中受益。