根据国际邮政公司（IPC）近日发布的《2021年全球邮政行业调查结果》，新冠肺炎疫情推动的电子商务业务量上升继续促进邮政行业的增长。

　　
　　IPC首席执行官霍尔格·温克鲍尔（HolgerWinklbauer）说：“在疫情防控期间，世界各国邮政企业迅速应对了电子商务业务量增长的态势。尽管邮件数量下降速度加快，但邮政行业在2020年继续保持增长。由于对电子商务递送需求依然强劲，2021年的初步结果显示，邮政行业继续受益于包裹量的增加。”
　　
　　电子商务的发展推动2020年行业增长
　　
　　总体而言，2020年邮政行业总收入达到4426亿欧元，较2019年增长205亿欧元。疫情带来的电子商务增长是邮政行业增长的引擎，电子商务业务量飙升，包裹收入增加193亿欧元。相比之下，由于封控导致的商业活动放缓，电子替代加速，邮件业务收入下降了61亿欧元。在对53家邮政企业进行分析后，收入平均增长1.4%，低于上年同期的5.5%。保持社交距离和其他与新冠疫情相关的挑战给企业盈利能力带来压力。
　　
　　包裹量和收入增长强劲
　　
　　随着封控推高全球B2C递送需求，2020年包裹量平均增长15.3%。大多数邮政企业报告称，今年的增长率远高于10%，而其他邮政企业，尤其是新兴市场的邮政企业，由于疫情阻碍了快递业务，包裹数量下降。与此同时，许多企业表示，国内包裹市场的竞争日趋激烈，包裹收入平均增长21%，现在包裹收入占了一些运营商收入的大部分。
　　
　　新冠肺炎疫情进一步加速了邮件数量的下降
　　
　　随着各国政府封控措施的实施，除必需品以外的所有商店、国界关闭，经济活动发生逆转。2020年邮件总量大幅下降，平均降幅加速至15.9%，是2019年的两倍多。大多数邮政企业投递的邮件比前一年要少。与此同时，2020年邮件收入的平均降幅达到4.9%，平均息税前利润收缩至1.1%。但在危机中，持续的效率提升计划帮助许多邮政企业控制成本，虽然超过3/4的企业面临邮件收入下降的形势，但他们中超过一半的邮件部门产生了利润。
　　
　　2021年上半年收入增长、利润率改善
　　
　　疫情暴发18多月后，行业前景看好。平均而言，2021年上半年，在发布中期报告的所有邮政企业中，集团收入同比增长10.4%，利润率升至4.2%。邮件部门收复了一些失地，邮件量平均增长了2.5%，收入和利润率均有所提高。此外，电子商务持续提升也促进了包裹业务的发展。在此期间，包裹业务量增长强劲，收入和盈利能力都有所提高。